Reputación, audiencias y algoritmos: la agenda que Néstor Romero abrirá en el LiderIA Summit

El COO y Doctor Ingeniero de Centria Group participará el 23 de septiembre en el Auditorio Torre de las Américas, en el marco del foro directivo promovido por el Club Kiwanis de Panamá, dictando una ponencia acerca de la influencia que la optimización para motores generativos (GEO) ejerce sobre la visibilidad o ausencia de las marcas en los resultados de la inteligencia artificial.

Ciudad de Panamá, septiembre de 2026. — El venidero 23 de septiembre, un centenar de directivos panameños se dará cita durante una mañana en el Auditorio Torre de las Américas con motivo del LiderIA Summit 2026, la cumbre ejecutiva sobre inteligencia artificial impulsada por el Club Kiwanis de Panamá bajo el lema «Liderazgo en la Era de la Inteligencia Artificial». Entre los seis conferenciantes del evento destaca Néstor Romero, Doctor Ingeniero en Innovación Digital, IA y Estrategia Empresarial además de COO de Centria Group, quien tomará la palabra a las 09:00 horas para impartir la ponencia «Comunicar en tiempos de IA: marcas, audiencias y reputación en la nueva economía digital».

El eje de su intervención será la Generative Engine Optimization (GEO) —la disciplina que estudia cómo lograr y medir la presencia de una marca dentro de las respuestas que generan los sistemas de inteligencia artificial— y su contraste con el posicionamiento en buscadores (SEO) que ha ordenado la visibilidad digital durante las dos últimas décadas. Romero llevará a la sala tanto el marco conceptual como evidencia recogida directamente sobre el mercado panameño.

«Durante dos décadas instruimos a las compañías para ascender puestos en Google y conseguir clics. Dicha sabiduría no se desvanece, sin embargo resulta insuficiente hoy en día. Al momento en que un consumidor consulta a un sistema de inteligencia artificial acerca de qué entidad bancaria, póliza o suministrador seleccionar, no observa diez vínculos, sino una contestación directa. Y el interrogante que cualquier directiva tendría que plantearse resulta elemental y al mismo tiempo incosteable: ¿figuro yo dentro de dicha contestación?», expone Néstor Romero.

El intermediario ha perdido su neutralidad

La conferencia arranca a partir de un cambio que, de acuerdo con Romero, impacta en el centro neurálgico de aquello que una entidad tiene la capacidad de administrar. Mientras que un motor de búsqueda arroja un repertorio de vínculos y deja la elección en manos del consumidor, un asistente provee una contestación elaborada que previamente ha filtrado, sintetizado y jerarquizado un conjunto de alternativas. En lugar de recibir elementos para sopesar, el usuario obtiene una resolución a medias, expuesta con la soltura y la supuesta solvencia de una recomendación.

De esta transformación se desprenden tres repercusiones directas para cualquier firma. Por un lado, la visibilidad pasa a ser un asunto binario: el ausente no compite en desventaja, sino que queda completamente fuera del diálogo. Por otro lado, el espacio útil se reduce drásticamente; allí donde antes entraban diez opciones, hoy en día apenas se muestran tres o cuatro alternativas, suprimiendo por completo la segunda página y el desplazamiento. Por último, llama la atención que, en la gran mayoría de las compañías, esta realidad sigue sin medirse.

«La mayoría de las empresas tiene tableros detallados de posicionamiento en buscadores, informes mensuales de tráfico y responsables asignados a ello. Y ninguna medición de qué dice la IA sobre ellas. Es un activo de marca que hoy funciona a ciegas: sin línea base, sin objetivo y sin responsable», señala el investigador.

Romero incide asimismo en un desequilibrio que incrementa el inconveniente: mientras que en un motor de búsqueda la firma lucha por un puesto en un listado junto a sus rivales y el usuario contempla el abanico completo, en un agente artificial pugna por integrar una selección sumamente reducida que el consumidor obtiene ya depurada, desconociendo qué alternativas quedaron descartadas. La invisibilidad, dentro de este medio, resulta imperceptible asimismo para el comprador.

Qué es exactamente el GEO y en qué se diferencia del SEO

La conferencia dedicará una parte central a delimitar con precisión una disciplina que, advierte Romero, se está popularizando más rápido de lo que se está verificando. El SEO optimiza para aparecer y ser pulsado dentro de una lista de resultados: sus métricas son la posición, los clics y las impresiones. El GEO busca que el contenido de una marca sea citado, mencionado o incorporado dentro de una respuesta ya sintetizada por la inteligencia artificial; su métrica deja de ser el clic para convertirse en la citación y la prominencia dentro de esa respuesta.

La diferencia, recalca, va más allá de lo técnico para volverse estratégica, pues transforma la base misma de la visibilidad: la pugna ya no gira en torno a conseguir un puesto dentro de un listado, sino a formar parte de una contestación única.

«En el SEO, quedar segundo todavía te daba visibilidad. En el GEO, o estás en la respuesta o no existes para ese usuario. No hay segunda página donde refugiarse. Esa es la diferencia que las empresas panameñas tienen que entender antes que su competencia».

Cómo evoluciona el SEO hacia el GEO

Evidencia panameña, no teoría importada

Uno de los aspectos que distingue a esta ponencia radica en que Romero prescindirá de ejemplos anglosajones para centrarse en cifras obtenidas directamente del mercado panameño. El grupo de análisis dirigido por él dio a conocer en julio de 2026 el estudio público «La banca panameña ante la inteligencia artificial», el cual se fundamentó en 320 preguntas verídicas hechas a ChatGPT y Gemini desde territorio panameño, superando los 10.000 resultados en motores de búsqueda y rebasando los 165.000 datos analizados.

Las conclusiones de dicho estudio reflejan con precisión la realidad sobre la que disertará la conferencia. Dentro de un territorio que cuenta con más de medio centenar de bancos autorizados, únicamente seis acaparan el 73 % de las alusiones vinculadas a la inteligencia artificial, al tiempo que una sola entidad figura en el 97,5 % de los resultados. Plantear la misma interrogante en cinco ocasiones arroja listados diferentes; de hecho, dos contestaciones idénticas coinciden tan solo en un porcentaje que oscila entre el 58 % y el 61 % respecto a las marcas citadas. Asimismo, el escenario más llamativo para cualquier equipo de mercadotecnia lo protagoniza una compañía presente en el 76 % de los outputs generados por un asistente, a pesar de que su portal web oficial apenas aparece mencionado en el 6 % de los casos.

«Las opiniones sobre su negocio se generan en fuentes externas, y la inteligencia artificial recopila datos en esos espacios. Pese a esto, la administración de la marca continúa enfocada en los canales propios. Dicho desfase representa en la actualidad el mayor punto ciego para los departamentos de marketing, aunque resulta totalmente subsanable en el momento en que se detecta», señala Romero.

Asimismo, la investigación registra que aproximadamente el 28 % de las referencias utilizadas por los asistentes no aparece entre los cincuenta resultados iniciales de Bing ni de Google, derrumbando así la creencia de que resulta suficiente con trasladar la táctica de visibilidad convencional hacia este nuevo entorno.

La ciencia detrás del mensaje

La conferencia se fundamenta asimismo en una vertiente investigadora académica cuyo fruto inicial ya ha visto la luz. Durante el mes de agosto de 2026, el magazín científico Latitude, publicado por Quality Leadership University en Ciudad de Panamá, sacó a la luz la revisión panorámica «Medición de la presencia de marca en la optimización para motores generativos: una revisión de alcance sobre métricas y validez», redactada por Romero en colaboración con otros cinco científicos. Dicha investigación, llevada a cabo siguiendo los estándares metodológicos del Joanna Briggs Institute y documentada bajo las directrices PRISMA-ScR, analizó 23 trabajos primarios globales y determinó que, a pesar del auge de indicadores, todavía no se cuenta con una herramienta con validación científica para evaluar la huella generativa de una firma.

«Detectamos un sector donde se cuantifica demasiado y se comprueba de manera insuficiente. Existen propuestas de medición muy interesantes, aunque falta el paso definitivo: certificar que dichos indicadores reflejan con fiabilidad lo que supuestamente evalúan. Por esta razón, al dirigirme a un auditorio de altos cargos, suelo lanzar una advertencia inicial basada en la prudencia: sospechen de cualquiera que les plantee soluciones milagrosas», sostiene.

El peligro del que casi nadie habla

La intervención abordará igualmente una faceta que va más allá de la mercadotecnia para adentrarse de lleno en el control de las contingencias de imagen. El reporte acerca del sector bancario panameño evidenció que una institución inmersa en una fase de liquidación avalada por el ente supervisor continuaba siendo sugerida de manera constante por los asesores para adquirir servicios que ya no prestaba, con un ahínco todavía mayor en las consultas específicas sobre mercancías que en las de carácter general.

Este supuesto evidencia un peligro extensible a cualquier industria: los datos obsoletos se propagan y, al integrarse en una contestación formulada en tiempo presente, adquieren una pátina de actualidad de la que carecía cualquier recopilación de hipervínculos. Para aquellas entidades inmersas en procesos de fusión, compraventa o renovación de identidad corporativa, este aviso cobra especial importancia, ya que los propios materiales de transición terminan perpetuando la presencia de una enseña que ya ha cesado su actividad.

«El peligro no radica tan solo en la falta de presencia. Consiste en que un sistema automatizado retrate a su compañía empleando datos obsoletos, la exhiba con cifras erróneas o sugiera en su defecto a un rival que ya ni siquiera opera en el mercado. En la actualidad, ni la corporación ni el supervisor disponen de un mecanismo consolidado para advertir semejante situación».

Qué se lleva un directivo de la sala

Acorde con la finalidad principal del summit —trasladar el debate sobre la inteligencia artificial al terreno de la estrategia empresarial—, Romero concluirá su participación aportando una serie de directrices prácticas, concebidas expresamente a modo de principios y descartando enfoques tácticos: evaluar con rigor antes de actuar, superar la perspectiva generalista del sector, supervisar de manera activa la presencia digital externa, no dar por sentado que un motor de búsqueda refleja a la totalidad de la audiencia y prestar atención no solo al volumen de menciones de la marca, sino también al contenido de las mismas.

«Mi objetivo con una sala de directivos no es que memoricen una herramienta que dentro de un año habrá cambiado. Es que salgan con una pregunta grabada: cuando la inteligencia artificial hable de mi sector, ¿qué va a decir de mi empresa? Quien sepa responder y actuar sobre esa pregunta va a liderar su mercado en la próxima década», concluye.

Un summit ejecutivo con causa social

El LiderIA Summit 2026 se celebrará el 23 de septiembre de 07:30 a 12:30 horas en el Auditorio Torre de las Américas, en la zona financiera de Ciudad de Panamá, con un aforo limitado a un centenar de asistentes y un perfil declarado de CEOs, CFOs, directores y miembros de junta directiva. El programa, íntegramente en español, reúne a seis ponentes en formato de conferencias sucesivas y espacios de networking: Alex Isaac Horvitz (CEO de HCS Capital), Néstor Romero (Centria Group), Christian Corredoira (CEO de Digital Ideas), Edwin Contreras (Cable & Wireless Business), Jorge Saa (Microsoft Panamá) y Jaime Blanco Landau (CLAdirect), con temáticas que van de la IA agéntica a la ciberseguridad, la cultura organizacional y las ventas.

La organización corre a cargo del Club Kiwanis de Panamá, que destinará el 100 % de los fondos recaudados a sus programas de servicio y liderazgo para la niñez. La inscripción, con un coste de 150 dólares por persona, se gestiona a través de la web oficial del evento, lideria.ai/summit. La revista Vida y Éxito 360 figura como media partner.